RÜCKGABERICHTLINIE

RÜCKGABERICHTLINIE

Für palletsforamaznde.com steht die Zufriedenheit unserer Kunden immer an erster Stelle, daher hören wir stets auf die Ideen und Anliegen unserer Kunden. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung lieben! Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Was kostet der Rückversand? / Übernimmt palletsforamaznde.com die Rücksendekosten?

Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wurde, muss der Kunde die Versandkosten selbst tragen. Die genauen Versandkosten hängen von dem gewählten Versandunternehmen ab.
HINWEIS: Bitte senden Sie die Artikel nicht an die Adresse auf dem Lieferschein zurück, da es sich dabei um die Lageradresse des Versanddienstleisters handelt, nicht um unsere Rücksendeadresse.

Wenn die Produkte aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch geliefert wurden, muss der Kunde die Versandkosten nicht tragen. Für die Rückgabe solcher Produkte wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Um einen Fall von Rückgabe oder Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer, die zu lösende Frage sowie gegebenenfalls ein Foto des Produkts an. Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Rücksendeadresse, an die Sie die Artikel zurücksenden können.

Achtung

• Eine Sendungsverfolgungsnummer ist erforderlich, um die Rücksendung abzuschließen. Diese hilft uns, den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen und zu bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgbar ist.

• Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden. Getragene, beschädigte, veränderte oder beschmutzte Artikel werden nicht akzeptiert.

• Aufgrund unseres weltweiten Vertriebs verfügt jedes Land über unterschiedliche Lager. Bitte kontaktieren Sie daher vor der Rücksendung unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse für das jeweilige Land zu erhalten, anstatt die Adresse auf dem Lieferschein zu verwenden. Diese Adresse gehört dem Spediteur, nicht unserem Rücksendelager.

• Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal) erstattet. PayPal-Rückerstattungen werden sofort gutgeschrieben, bei Kreditkarten kann es 3-5 Werktage dauern.

Bitte fügen Sie folgende Informationen in der E-Mail bei, wenn Sie uns kontaktieren und eine Rückgabe beantragen:

• Bestellnummer (z.B. #1001)

• Nachweisfotos oder Videos der defekten Artikel

• Gesamtfotos der Pakete

• Ihre Bitte (Rückgabe oder Ersatz) und die genaue Beschreibung des Problems, die den Grund für die Rückgabe am besten erklärt.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter support@palletsforamaznde.com zu kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.